很多企业,意识到软件是可以帮助我们提高工效效率,最终提高企业发展的.所以几乎所有企业,都会采购管理软件,主要是HR,OA及ERP.但是采购软件后,很多企业既然不签维护协议,理由大多是,我们有IT人员,我们系统使用上没有什么问题.结果,大部分企业用着用着,没几个月或一二年以内,系统就没办法运行了,名存实亡的感觉.为什么呢?则科科技作为专业人力资源管理系统研发商.认为主要原因就是,企业管理者的认识不够.主要认识有:
1.以为系统维护就是安装问题,自己有IT,IT也懂得安装就OK了.
2.系统没有什么问题,不用浪费钱签维护,偶有问题按次服务就好了.
3.每年都要花维护费,不愿意,说白了对HR系统的不重视.
则科想说的是,系统的维护远不只重装安装这么简单.操作或维护人员经常离职换人,交接不到位是客观长态现象,就单安装备份可能就是个问题,更别说新人不懂深入操作和维护.不懂软件中的减负,设置变更规则.
则科想说,一套系统我们得想想,十年维护协议签下了要花多少钱?在不维护的情况下,几年以内企业制度不会变化?就操作系统或office或数据库软件等几年会不需要升级?企业一卡通设备(考勤机,就餐机,门禁机等)几年不需要升级?想想,可能有维护保十年或更久使用,没有维护可能几年就被迫升级系统或换系统,这成本可远比签维护高呀,并且免费维护期(通常是一年)过了后,要面对同样的问题.
如果不愿意花钱,那一早就不要买系统,不然真是大手笔,别家企业采购系统长期高效使用,某些企业买系统只会使用一年.想想都可怕.
最后举个例,则科有一家优质客户,使用系统人事,考勤及工资三个模块.几年都非常OK.后突然有自称是客户的告诉我系统没办法用,都计划换系统了.结果我上门一沟通.整个人力资源部及电脑部等使用和维护系统的人员换了2/3,就几年之类换了2/3,陆续换的.问题在哪里?文员不会用系统,根本没有交接,等单说了一下就离职了.经理又不知道要交换,自己也刚来.导致好好的系统,用成了"垃圾".基于服务第一,我们再次集中培训了一下,客户非常感谢和重视,高层都参与了,才发现问题在自己,赽快记录.称赞系统还是相当强大的.
写这个,真的不是为了签维护而忽悠人,是真心不希望看到客户花了钱,没长期使用好系统,不想接受自己辛苦做好的项目,也算是自己的心血,一下子就流失了.