企业应用软件，大部门都是会涉及到签有偿维护协议，因为软件的正常应用，真的少不了维护。可就是有个别企业不签维护，我不确认他们具体怎么想的，最少有一点是不想出钱。今天，给出人力资源管理软件（几乎所有企业应用软件都类似）可能需要服务哪些内容，大家再比较一下自己能自行服务得过来吗？能自行服务多久？签维护划算还是不签划算。主要涉及服务问题如下：
１.操作导致数据错误，自行处理办法是手动，这往往有损软件自动化应用的效率；
２.操作导致核心设置或核心数据矛盾，软件某功能运行报错，导致软件不得不服务；
３.误操作把软件后台数据库删除；
４.制度变化，要需要相关设置的变更；
５.换人后交接不到位，新人不会使用系统；
６.电脑中毒等重新安装系统，软件运行不了，要重新安装和配置；
７.不可预见性政策变化（如扣税方式），导致软件要进行调整；
８.硬件老化需要更换新硬件或增加新设备；
９.新机具升级换代，和软件不兼容；
１０.电脑操作系统升级或换电脑后新操作系统和ＨＲ软件不兼容要升级；
１１.明明刷考勤了，软件中没有，为什么？
１２.机具通讯不了，看上去正常的，因为可以刷考勤，为什么？
１３.机具坏了，数据导不出来怎么办？
１４.系统使用久了，后台需要优化、清历史数据等会处理吗？
１５.相关可以操作系统的人员离职，和公司有矛盾，人为破坏系统设置，怎么复原？
…………
以上问题自己能处理好吗？想想自行维护得了５年以上、还是３年、１年……？再想想５年的维护费用是多少，相比从新采集一套软件可能１０年维护费用不够，并且面临同样的维护费用的问题。
这些都能准确判断，就能明白需要或不需要签维护协议了。
希望以上内容可以帮助大家认清维护签或不签，帮助大家花最少的钱提交工作效率。
千万不要把领导不重视人力资源管理不懂人力资源系统而不采购软件或不签维护，视做软件不中用和服务不好。
